Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yayınevi : Akademisyen Kitabevi

Yazar : Mutlu Yüksel Avcılar

ISBN :9786253994914

Sayfa Sayısı :119

Baskı Sayısı :1

Ebatlar :16,00 x 23,00

Basım Yılı :2024

250,00 ₺

İndirimli fiyat: 237,50 ₺

Adet:

Tahmini Kargoya Veriliş Zamanı: 2-4 iş günü içerisinde tedarik edilip kargoya verilecektir.

Müşteri ilişkilerinin, işletmeler açısından artan önemimden dolayı bu çalışmada, müşteri ilişkileri yönetimi konusu ele alınmış ve detaylı olarak incelenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın birinci amacı, bankaların müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeyi ile hizmet satış düzeyinin değişimi arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Araştırmanın ikinci amacı ise banka müşterilerinin banka tercihlerini etkileyen faktörlerin neler olduğunu tespit etmektir.